УТВЕРЖДЕНО
Приказом директора
РГП на ПХВ «Центр санитарно-эпидемиологической экспертизы» Медицинского центра Управления делами
Президента Республики Казахстан
от «20» июня 2024 г. № 91
Порядок подачи Жалобы
1. Жалобы в адрес ЦСЭЭ могут: 1) быть заявлены устно: - директору ДМКЛИ, тел.: +7 (7172) 57-97-38; - заместителю директора ЦСЭЭ по организационно-производственной деятельности, тел.: +7 (7172) 57-97-05; - директору ЦСЭЭ, тел.: +7 (7172) 57-97-05. 2) поступать письменно на имя директора ЦСЭЭ по адресу: Республика Казахстан, Z19Y8B0, г. Астана, район Есиль, улица Александр Сызғанов, здание 3/2; 3) поступать в электронном виде: - на официальный электронный адрес ЦСЭЭ centrexpert@cseemc.kz. - обращением через Е-өтініш или Documentolog.
2. Жалоба должна содержать: 1) наименование лаборатории и/или Ф.И.О. работника, в чей адрес имеются претензии и/или действия (бездействие) которых обжалуются; 2) фамилию, имя, отчество (при наличии), сведения о месте жительства заявителя – физического лица либо наименование, сведения о месте нахождения заявителя – юридического лица, фамилию, имя, отчество (при наличии) представителя юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю; 3) предмет Жалобы. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.
3. Сроки рассмотрения Жалобы: - не требующие дополнительного изучения и проверки: рассматриваются и по ним принимаются решения в срок не более 15-ти календарных дней со дня регистрации ее поступления; - требующие дополнительного изучения: рассматриваются и по ним принимаются решения в срок не более 30-ти календарных дней со дня регистрации ее поступления, о чем сообщается заявителю в течение 3-х календарных дней с момента продления срока рассмотрения.
4. О сроках рассмотрения Жалобы заявитель уведомляется в течение одного рабочего дня, следующего за днем подачи Жалобы.
5. ЦСЭЭ сообщает заявителю принятое решение по Жалобе в письменной форме на адрес, указанный заявителем.
6. Если на решение по рассмотрению Жалобы в течение 30-ти календарных дней не поступило возражений от заявителя, оно считается принятым.
